可要求发货或退款。操作如下：1. 与商家协商，要求履行合同或退款；2. 协商无果，向消费者协会申请调解；3. 调解不成，向工商部门投诉；4. 投诉无果，根据仲裁协议提请仲裁；5. 仲裁不成，向法院提起诉讼。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 处理此问题，您可选择协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先与商家协商，无果后依次尝试调解、投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 您有权要求商家发货或退款。依据《消费者权益保护法》，商家不发货不退款属违约，可投诉、调解、仲裁或诉讼。不及时处理可能导致财产损失及维权难度增加。
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