网上课程退款咨询

对于网上课程退款，如果课程已经部分使用，是否能要求退款需视具体情况。《民法典》合同编规定，合同双方应遵循公平原则。若课程提供方承诺‘不满意可退款’，且课程质量未达预期，即使部分使用，你仍有权要求退款。但若因个人原因，如时间冲突等，则需与课程提供方协商，可能无法全额退款。法律依据为《民法典》第五百零九条（合同履行原则）及第五百六十三条（合同解除情形）。
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从法律角度，确保退款请求合理有效，需做到：1. 明确退款依据，如课程质量不达标、课程提供方承诺等；2. 保留相关证据，如付款记录、聊天记录、课程质量截图等；3. 先协商后诉讼，尽量通过友好协商解决争议；4. 如需诉讼，及时咨询专业律师，确保诉讼材料齐全、合法。遵循这些步骤，能更有效地维护自身权益。
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若课程提供方拒绝退款，你可首先尝试协商，明确退款原因及依据。协商不成，可收集付款记录、课程质量证据等，向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。法律依据虽未直接提及，但操作基于《民法典》合同编中关于合同履行与解除的规定，以及《消费者权益保护法》中关于消费者权益保护的相关规定。
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